Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen zwischen Philipp Steglich, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „VorteQ“, Elisabethstraße 34c, 86167 Augsburg (nachfolgend: VorteQ), und seinen Kunden.
Das Angebot von VorteQ richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen. Mit Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, den Vertrag in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu schließen.
Entgegenstehende oder abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn VorteQ ihrer Geltung nicht ausdrücklich widerspricht.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung des Leistungsangebots auf vorteq.ai sowie Informationen im Rahmen eines Erstgesprächs (Precall) sind unverbindlich und stellen kein bindendes Angebot dar.
Ein verbindlicher Vertrag kommt ausschließlich durch vollständiges Ausfüllen des digitalen Abschlussformulars unter vorteq.ai/bestellen, Akzeptanz dieser AGB sowie Datenschutzhinweise, Bestätigung der verbindlichen Beauftragung und die anschließende schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail durch VorteQ zustande.
Mit dem Absenden des Abschlussformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab. VorteQ nimmt dieses Angebot durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail an.
VorteQ ist berechtigt, eine Beauftragung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall entstehen keine Zahlungspflichten.
Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht nicht, da Verträge ausschließlich mit Unternehmern geschlossen werden (§ 312g BGB findet keine Anwendung). VorteQ ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder rückabzuwickeln, wenn sich herausstellt, dass der Kunde entgegen seiner Bestätigung als Verbraucher handelt.
§ 3 Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Beauftragung auf vorteq.ai veröffentlichten Leistungsbeschreibung. Das Angebot besteht aus dem Paket Einrichtung + Basis-Pflege: einer einmaligen Einrichtung zuzüglich laufender Basis-Pflege, in der alle laufenden Leistungen enthalten sind (keine zusätzlich buchbaren Module). Die im Abschlussformular vereinbarten Konditionen sind maßgeblich.
Die einmalige Einrichtung umfasst: professionelle Webseite inklusive mobiler Ansicht, Einrichtung des Google-Unternehmensprofils, Maßnahmen zur Sichtbarkeit bei Google und KI-Suchen, Anfrage-Benachrichtigung per E-Mail, sechs bei der Einrichtung einmalig erstellte SEO-Ratgeberartikel, einen gemeinsamen Online-Termin sowie einen geführten Fragebogen; alle Bestandteile werden miteinander verknüpft.
Die laufende Basis-Pflege umfasst den technischen Betrieb (Hosting, Domain-Anbindung, SSL-Zertifikat, Verfügbarkeit, Updates, Sicherheits-Patches und regelmäßige Datensicherungen), den Zugang zum Redaktionssystem (CMS), mit dem der Kunde Inhalte, Bilder und Farben seiner Website selbst ändern kann, ein Dashboard mit Besucher-Statistiken samt einem automatisiert erstellten monatlichen Report per E-Mail (u. a. Besucher, Anrufklicks, meistbesuchte Seiten) sowie Antwortvorschläge für Bewertungen im Google-Unternehmensprofil.
VorteQ bietet derzeit keine zusätzlich buchbaren Module an; der Leistungsumfang der Basis-Pflege ist abschließend in dieser Leistungsbeschreibung geregelt.
Inhaltliche Änderungen führt der Kunde über das Redaktionssystem selbst durch; die Basis-Pflege umfasst keine laufende Erstellung oder Änderung von Inhalten durch VorteQ. Umfangreichere Änderungen sowie die über die Antwortvorschläge hinausgehende, vollumfängliche Bewirtschaftung des Google-Unternehmensprofils sind nicht enthalten und werden nach gesonderter Absprache als Einzelauftrag gesondert berechnet.
Nicht enthalten sind ferner: Werbebudget, Kosten für externe Plattformen oder Drittanbieter-Software, Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs, Übersetzungs-, Grafik- oder Videoproduktionsleistungen sowie der technische Betrieb von Systemen, die nicht ausdrücklich genannt sind.
Die Leistungserbringung beginnt mit Vertragsschluss (§ 2); mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde seinen persönlichen Onboarding-Fragebogen und VorteQ beginnt mit der Umsetzung. VorteQ ist berechtigt, Teilleistungen nach Bedarf in sinnvoller Reihenfolge zu erbringen.
Die Website geht live, wenn Kundenfreigabe, die Prüfung von Impressum und Datenschutzhinweisen anhand der Kundenangaben, die DNS-Umstellung und ein technischer Livegang-Check abgeschlossen sind sowie die Einrichtungsgebühr vollständig eingegangen ist.
Als Livegang gilt der Zeitpunkt, zu dem die Website unter der Domain des Kunden öffentlich erreichbar ist oder der Kunde die Veröffentlichung ausdrücklich freigibt. Mit dem Livegang beginnt die laufende, monatlich nachschüssig abgerechnete Basis-Pflege (§ 5); die Geld-zurück-Garantie (§ 6a) läuft 30 Tage ab Bezahlung der Einrichtungsgebühr und endet spätestens mit Abnahme oder Livegang.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Die vertragsgemäße Leistungserbringung setzt die aktive Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, erforderliche Inhalte, Texte, Fotos und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, den benötigten Zugang zu Plattformen (z. B. Google Business Profile, Website-Backend) zu gewähren sowie Rückfragen von VorteQ innerhalb angemessener Frist zu beantworten.
Verzögerungen, die auf fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zu Lasten von VorteQ. VorteQ kann in diesem Fall die Leistungserbringung entsprechend verschieben oder aussetzen, ohne dass hieraus Ansprüche des Kunden entstehen.
Der Kunde stellt sicher, dass er über alle erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Inhalten verfügt. Der Kunde stellt VorteQ von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht entstehen.
Ändert der Kunde Inhalte über das Redaktionssystem (CMS) selbst, ist er für diese Änderungen und deren Rechtmäßigkeit selbst verantwortlich. Vorlagen oder Hinweise von VorteQ zu Impressum und Datenschutzerklärung der Kundenwebsite sind technische Unterstützung und keine Rechtsberatung; die rechtliche Prüfung der eigenen Website obliegt dem Kunden.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Rechnungen weisen Nettobetrag, Steuersatz, Steuerbetrag und Bruttobetrag aus.
Für die Einrichtung fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr in der im Abschlussformular vereinbarten Höhe an (Standard: 997 EUR netto zzgl. 19 % USt = 1.186,43 EUR brutto). Die Einrichtungsgebühr wird mit der Auftragsbestätigung in Rechnung gestellt; die Einrichtungsarbeiten beginnen bereits mit Vertragsschluss, die Website geht live, sobald die Einrichtungsgebühr vollständig eingegangen ist (§ 3).
Die laufende Basis-Pflege beträgt 49 EUR netto je Monat (zzgl. 19 % USt = 58,31 EUR brutto) und ist all-in; zusätzlich buchbare Module gibt es nicht. Laufende Entgelte werden monatlich nachschüssig abgerechnet, beginnend mit dem Livegang. Angefangene Monate werden taggenau nach Kalendertagen berechnet (Monatsentgelt multipliziert mit den genutzten Kalendertagen geteilt durch die Kalendertage des betreffenden Monats); volle Monate mit dem vollen Monatsentgelt.
Eine automatische, wiederkehrende Abbuchung findet nicht statt. VorteQ stellt laufende Entgelte jeweils zum Monatsende für den abgelaufenen Monat in Rechnung – auf Wunsch des Kunden alternativ im Voraus –, die der Kunde aktiv begleicht.
Rechnungen werden elektronisch übermittelt. Der Kunde stimmt zu, Rechnungen während gesetzlich zulässiger Übergangsfristen auch als PDF per E-Mail zu erhalten; VorteQ ist berechtigt, Rechnungen jederzeit in einem strukturierten elektronischen Format (E-Rechnung, insbesondere ZUGFeRD oder XRechnung) zu übermitteln. Die Rechnung wird an die im Abschlussformular angegebene Rechnungs-E-Mail gesendet. E-Rechnungen an VorteQ können an rechnung@vorteq.ai übermittelt werden. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage nach Rechnungsdatum.
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf die auf der Rechnung angegebene IBAN.
Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen nach §§ 288, 247 BGB geschuldet. Das Recht auf Geltendmachung weiteren Verzugsschadens bleibt unberührt.
Eine Aufrechnung gegenüber Forderungen von VorteQ ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.
§ 5a Preisanpassung
VorteQ kann die Preise für laufende Leistungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn sich nach Vertragsschluss Kostenfaktoren wesentlich ändern, insbesondere Hosting-, Infrastruktur-, Softwarelizenz-, Sicherheits-, Support- oder Personalkosten. Eine Preisanpassung wird dem Kunden mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt.
Übersteigt die Anpassung 10 % des bisherigen monatlichen Entgelts innerhalb von 12 Monaten, kann der Kunde den betroffenen laufenden Vertrag bis zum Inkrafttreten der Anpassung außerordentlich zum Änderungszeitpunkt kündigen.
Preisanpassungen erfolgen nicht rückwirkend.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen (Dauerschuldverhältnis) und läuft fortlaufend weiter, bis er von einer Partei gekündigt wird. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.
Beide Parteien können den Vertrag jederzeit ordentlich in Textform (E-Mail) kündigen – ohne Einhaltung einer festen Frist und ohne Bindung an ein Monatsende. Die Kündigung gegenüber VorteQ ist an philipp.steglich@vorteq.ai zu richten; sie wird zu dem vom Kunden gewünschten Kündigungstag wirksam, frühestens mit Zugang.
Abgerechnet wird taggenau bis einschließlich des Kündigungstags; ab dem Folgetag fällt keine Vergütung mehr an. VorteQ berechnet die laufenden Entgelte (Basis-Pflege) für den angefangenen Monat taggenau (Monatsentgelt multipliziert mit den genutzten Kalendertagen geteilt durch die Kalendertage des betreffenden Monats) und stellt hierüber eine abschließende Rechnung. Da monatlich nachschüssig abgerechnet wird, entstehen im Regelfall keine Erstattungen; ausnahmsweise im Voraus gezahlte, nach dem Kündigungstag liegende Tage werden anteilig (taggenau) erstattet.
Die einmalige Einrichtungsgebühr wird – vorbehaltlich der Geld-zurück-Garantie nach § 6a – nicht erstattet, da die Einrichtungsleistung mit dem Livegang vollständig erbracht ist.
Erstattungen nach diesem § 6 erfolgen ohne gesondertes Verlangen innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden der Kündigung auf demselben Zahlungsweg, über den gezahlt wurde. Erstattet wird der gezahlte Bruttobetrag; VorteQ erteilt hierüber eine berichtigende Rechnung (Storno-/Korrekturrechnung).
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für VorteQ liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen mehr als 14 Tage in Verzug ist, wesentliche Mitwirkungspflichten dauerhaft verletzt oder es sich entgegen § 1 herausstellt, dass der Kunde Verbraucher ist.
Bereits erbrachte Leistungen sind auch nach Kündigung bis zum Kündigungstag zu vergüten.
Nach Vertragsende kann der Kunde seine Website übernehmen und selbst weiterbetreiben (kein Lock-in). VorteQ stellt auf Wunsch einen Export der Website bereit und unterstützt eine einfache Übergabe; der damit verbundene Aufwand wird gesondert als Aufwandspauschale vereinbart und vergütet. Wünscht der Kunde keine Übernahme, geht die Website offline. Domain und Google-Unternehmensprofil verbleiben ohnehin beim Kunden; die DNS-Konfiguration kann der Kunde jederzeit selbst ändern.
§ 6a Freiwillige Geld-zurück-Garantie für Neukunden (30 Tage)
VorteQ räumt Neukunden zusätzlich und freiwillig eine Geld-zurück-Garantie für die einmalige Einrichtungsgebühr ein. Diese Garantie geht über die gesetzlichen Rechte des Kunden hinaus; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Verträgen mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB nicht (§ 312g BGB findet keine Anwendung). Die nachstehenden Bedingungen sind abschließend.
Neukunde ist ein Kunde, der erstmals einen Dienstleistungsvertrag mit VorteQ abschließt. Kunden, die bereits zuvor einen Vertrag mit VorteQ hatten, sind von der Garantie ausgenommen.
Die Garantie beginnt mit dem vollständigen Eingang der Einrichtungsgebühr (Bezahlung) und kann innerhalb von 30 Kalendertagen ab Bezahlung in Textform (E-Mail an philipp.steglich@vorteq.ai) geltend gemacht werden, sofern die Website noch nicht vom Kunden abgenommen oder live geschaltet wurde.
Die Garantie endet spätestens mit dem Livegang: Sie erlischt vor Ablauf der 30 Tage, sobald der Kunde die Website ausdrücklich abnimmt oder der Livegang auf Wunsch oder mit Zustimmung des Kunden erfolgt.
Die Garantie betrifft ausschließlich die einmalige Einrichtungsgebühr; diese wird bei wirksamer Geltendmachung vollständig erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Erklärung auf demselben Zahlungsweg, über den gezahlt wurde; erstattet wird der gezahlte Bruttobetrag, und VorteQ erteilt eine berichtigende Rechnung (Storno-/Korrekturrechnung). Noch nicht beglichene Vergütung für den Zeitraum bis zum Wirksamwerden entfällt.
Laufende Entgelte für die Basis-Pflege fallen vor dem Livegang nicht an; nach dem Livegang richtet sich die Abrechnung allein nach § 6 (jederzeit kündbar, taggenau bis einschließlich Kündigungstag). Drittanbietergebühren und gesondert vereinbarte Fremdkosten sind nur erstattungsfähig, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
§ 7 Rechte an Inhalten und Arbeitsergebnissen
Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung räumt VorteQ dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Arbeitsergebnissen (z. B. Webtexte, SEO-Artikel) für die vereinbarte Nutzung ein.
Der Kunde räumt VorteQ für die Dauer der Zusammenarbeit das erforderliche Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten (Texte, Bilder, Logos, Unternehmensinformationen) ein, soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Leistungen notwendig ist.
Bei Zahlungsverzug ist VorteQ berechtigt, die Einräumung von Nutzungsrechten an neuen Arbeitsergebnissen bis zur vollständigen Begleichung des ausstehenden Betrags zurückzuhalten.
§ 8 Haftung
VorteQ haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie bei ausdrücklich übernommenen Garantien.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt und der Höhe nach insgesamt je Vertragsjahr auf die netto an VorteQ gezahlten Entgelte der letzten zwölf Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis beschränkt, mindestens jedoch auf 597,00 EUR netto.
Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet VorteQ insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, ausgebliebene Anfragen oder Leads, ausgebliebene Bewertungen, Ranking-Verluste, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
VorteQ schuldet keine bestimmte Positionierung bei Google, keine bestimmte Anzahl von Anfragen, Bewertungen, Rankings oder Umsätzen. Leistungsangaben zu Local SEO, Website sowie Bewertungs- oder Lead-Systemen sind Bemühens- und Dienstleistungszusagen, keine Erfolgs- oder Umsatzgarantien, soweit sie nicht ausdrücklich schriftlich als Garantie bezeichnet werden.
Für den Verlust von Daten haftet VorteQ bei leichter Fahrlässigkeit nur insoweit, als der Schaden nicht durch zumutbare, dem Kunden obliegende Datensicherungsmaßnahmen hätte vermieden werden können; dies gilt nicht, soweit die Datensicherung vertraglich von VorteQ geschuldet ist. Zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche bleiben unberührt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VorteQ.
§ 9 Datenschutz
VorteQ verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Ansprechpartner ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen.
Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter vorteq.ai/datenschutz. Soweit VorteQ Kontaktanfragen über die Kundenwebsite im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der Kunden-AVV nach Art. 28 DSGVO (vorteq.ai/avv), der mit der Beauftragung angenommen wird.
§ 10 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, Dritten nicht zugänglich zu machen und ausschließlich zur Durchführung des Vertrags zu verwenden.
Vertraulich sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Kundendaten, technische Konzepte und nicht öffentliche Geschäftsinformationen.
Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die bei Bekanntwerden allgemein zugänglich waren oder werden, die der empfangenden Partei bereits vor Abschluss des Vertrags bekannt waren oder die von einer dritten Partei rechtmäßig mitgeteilt wurden.
§ 11 Änderungen der AGB
VorteQ ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für bestehende Verträge zu ändern, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht (insbesondere Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder eingesetzter Dienstleister) und die Änderung das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zum Nachteil des Kunden verschiebt sowie keine wesentliche Vertragslücke schließt. Änderungen des vereinbarten Entgelts richten sich ausschließlich nach § 5a; der vereinbarte Leistungsumfang (§ 3) kann über dieses Verfahren nicht zum Nachteil des Kunden eingeschränkt werden. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor dem beabsichtigten Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Die geänderten AGB gelten als angenommen, wenn der Kunde ihnen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform widerspricht. Auf dieses Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich und gesondert hingewiesen.
Der Widerspruch kann formlos per E-Mail an philipp.steglich@vorteq.ai erklärt werden. Im Falle eines Widerspruchs läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter; beide Parteien haben das Recht zur ordentlichen Kündigung nach § 6 zum Zeitpunkt des beabsichtigten Inkrafttretens der geänderten AGB.
§ 12 Schlussbestimmungen
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen VorteQ und dem Kunden gilt das materielle Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) sowie unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Augsburg. VorteQ ist jedoch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Formerfordernisses.
Stand: August 2026, Fassung VQ-AGB-2026-08-v9. Diese AGB wurden mit Sorgfalt erstellt, ersetzen jedoch keine individuelle rechtliche oder steuerliche Beratung.